李實耐心指導著米娜。
在旅館前臺的工作對米娜來說是一項全新的挑戰。
她的動作有些笨拙,學習新事物的速度并不快,往往需要別人耐心地重復講解三四遍,她才能慢慢理解并掌握。
好在,李實是一個性格溫和、耐心細致的人。李實不僅有著老實人的誠懇,還有著極好的脾氣,他從不因為米娜的學習速度慢而感到厭煩。
在李實的悉心指導下,米娜逐漸學會了旅館前臺的基本工作流程。
她學會了如何接待客人,如何辦理入住和退房手續,以及如何回答客人的各種咨詢。盡管學習的過程對她來說并不容易,但米娜的態度非常認真,她對待每一次學習機會都非常珍惜。
米娜知道自已學得慢,但她從不放棄。她總是全神貫注地聽李實的講解,用她那本沒幾天卻都快要記滿了的筆記本,認真地記錄下每一個細節。
她從不故意敷衍了事,而是真心想要學會這些技能。每當李實講解完一個操作流程,米娜就會在自已的筆記本上反復練習,直到她能夠熟練地掌握為止。
米娜的筆記本成了她最寶貴的學習工具。在空閑的時候,她就會拿出筆記本,一次次地模擬前臺的工作流程。她模擬接待客人,模擬辦理手續,甚至模擬回答客人的提問。每一次模擬,她都會盡量做到最好,就像真的面對客人一樣。
李實看到米娜的進步,心里感到非常欣慰。他知道,米娜雖然學得慢,但她的努力和堅持是值得肯定的。
他看著米娜就像看到了自已的媽媽,兩人年紀也差不多,李實的母親也是個沒怎么上過學的普通婦女,對電子產品也是一竅不通,米娜也是如此。
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